對正確的問題提出接近的解答，
其價值遠高於對錯誤的問題提出正確的解答。
說的真好...
但，若是你是sales呢？
客戶的需求，是他真正的需求？還是根本搞錯了？
你要做的是滿足客戶的需求？還是幫客戶找出真正的需求？
前者，可能白忙一場，一切都搞定後，客戶才發現弄錯了～退貨...
後者，可能也是白忙一場，找出需求後，客戶才發現，不該找你...
也可能，
前者，你就愉快的賺那白來的生意，白花錢是客戶的事，反正他也不懂；
後者，迄而不捨的，你以專業解決客戶的問題，且贏得客戶的讚賞。
或可能，
前者，你賺了筆天上掉下來的生意，客戶事後發現白花錢了，雖然沒退貨，卻對你留下不良印象，甚至散播負面口碑；
後者，你終於解決客戶的問題，卻發現耗費太多人力與物力，利潤微薄...
亦可能，
前者，滿足客戶後，客戶才發現真正的需求，因為你之前表現佳，繼續交給你做，於是你賺到二筆生意；後者，你盡力嘗試替客戶找出真正的需求，卻不為客戶所喜，認為你無法滿足他的需求，你完全沒做到生意...
會是哪個呢？
你想賺的，是錢？還是專業形象？
何時該採取那種手法呢？
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