由iPod mini談起

讀Steve Jobs傳，談到當初生產iPod mini時，Steve Jobs並不贊成，
這理由或許可以看看那位溫文儒雅的設計大將Ive怎麼說，他說iPod有一般輕薄的電子產品缺乏的那種"文化重量"感...
不過，另一位大將說，Steve Jobs自己不運動，不知道對運動的人來說iPod mini有多好用～

雖然Steve Jobs說顧客根本不知道自己要啥，不過這倒是個反例，
其實也不盡然，顧客不會想到要個石破天驚的創新產品（沒那麼聰明），不過會想到一些小改進的需求。

另一方面，Steve Jobs其實也是個不知道自己要啥的顧客，
iPad的廣告他就和廣告公司搞了很久，說不出來要什麼，只能看到才知道。
若是問我，對於廣告，我大概也是如此，我若是說的出來，那就表示我有企劃廣告的能力囉～
顯然我沒有，因此，別問我～

再擴大來看，任何事物/專業不都是如此？
使用者並不懂其中的任何眉角細節，只能在最後憑使用經驗下評語。
若果如此，
市場調查時，那調查的步驟、提問的順序、方式，該是個大問題...
若採用引導式，可能結果是自己的一廂情願；
若開放不引導，得到的可能是一堆垃圾...